

今回は、他店で「修理完了まで数ヶ月かかる」と言われてしまい、お困りのお客様からご相談をいただいた修理事例をご紹介します。
トラブルの状況
お持ち込みいただいたのは中古のゲーミングPC
突然画面が映らなくなった(ブラックアウト)という症状で、他店へ持ち込んだものの、原因究明やパーツ調達に数ヶ月かかると案内されてしまったとのこと。
当店で迅速に原因を特定し、早期解決を目指します。
検証と原因究明
まずは原因を正確に突き止めるため、検証用のオープンフレーム機にパーツをすべて載せ替え、各パーツの状態を一つずつ丁寧に確認していきました。
検証の結果は以下の通りです。
- 電源ユニット: 異常なし
- メモリ: 異常なし
- SSD: 異常なし
- GPU(グラフィックボード): 異常なし
- マザーボード & CPU: 故障を確認
今回のブラックアウトの原因は、マザーボードおよびCPUの不具合でした。
パーツ調達と修理・組み立て
原因となったマザーボードとCPUの交換部品を迅速に調達し、新しいパーツを組み込んでいきます。配線やグリスの塗り直しも含め、丁寧に組み上げを行いました。
動作確認・負荷テスト
組み立て完了後、無事にOSが起動することを確認。その後、各主要パーツに対して厳密な負荷テストを実施しました。
テストの結果、エラーやフリーズの発生は一切なく、非常に安定した動作を確認できたため、お客様へ無事に引き渡しをさせていただきました。
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